
Mudança de sistema (e de cultura) em uma central de atendimento
Entenda como a Tingle auxiliou uma grande empresa do setor financeiro a migrar suas plataformas para o sistema Beedoo, com resultados expressivos. Precisando unificar suas diversas plataformas de atendimento, uma grande empresa do setor financeiro convidou a Tingle para gerir um projeto de mudança de sistemas, adotando a plataforma Beedoo. Mas isso também demandou uma mudança de cultura nas EPS. Entre as primeiras saudações na URA e a resolução do problema do cliente, ao fina